## Sentisum 在倫敦科技週推出創新 AI 客戶洞察平台
倫敦科技週2025上，AI客戶意見平台Sentisum展出最新技術，旨在顛覆傳統客戶意見收集模式。Sentisum聯合創始人表示，過去客戶意見往往被大型、昂貴的NPS專案，以及大量無意義的調查所主導，各管道資訊分散，難以整合。
Sentisum致力於將所有客戶意見管道整合，深入挖掘精確、有意義的洞察，並將資訊回饋給需要採取行動的團隊。此次展會上，Sentisum重點展示了其最新的“個人AI分析師”功能，被稱為客戶的“第二大腦”。
該功能旨在解決企業難以獲取足夠調查回覆率的問題。透過AI分析所有客戶對話，無論是語音還是文字，該功能能夠準確預測客戶滿意度（CSAT）分數。 Sentisum相信，這將有助於提升客服人員的績效、改善客戶體驗，並提高問題解決率。
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