在銷售、行銷和售後服務等面向客戶的營運環節，企業需要集中管理分散在各部門的訊息，並提高資料輸入和狀態監控的效率。尤其對於銷售數位轉型而言，能夠減少第一線團隊工作量並視覺化客戶和銷售活動的系統正變得越來越重要。
在2026年東京夏季DX綜合博覽會上，SOFTBRAIN株式會社推出了面向客戶的數位轉型解決方案，包括CRM/SFA esm（電子銷售管理系統）、MA解決方案esm marketing、售後服務管理解決方案esm service以及各種擴展功能。該公司致力於開發和提供面向客戶的雲端應用和平台。
在展位上，SOFTBRAIN 將銷售自動化 (SFA)、市場支援和售後服務管理作為一個互聯產品系列進行了展示。此外，它還推出了人工智慧解決方案、無程式碼應用程式、工作流程自動化、電腦化互動 (CTI)、雲端服務整合和日程安排整合等擴充功能。
對於電子銷售管理系統，該公司強調其單一輸入即可自動更新多個資訊、基於人工智慧的內部工作流程自動化以及對當前狀況的儀錶板分析。該解決方案的目標客戶是銷售、行銷和售後服務部門，旨在幫助他們改善面向客戶的營運和數據利用。
常問問題
SOFTBRAIN 在 2026 年東京夏季 DX General EXPO 展會上展示了什麼？
SOFTBRAIN 展示了 CRM/SFA esm（電子銷售經理）、MA 解決方案 esm 行銷、售後服務管理解決方案 esm 服務，以及 AI、工作流程自動化、CTI 和雲端服務整合等擴充功能。
電子銷售管理工具的主要功能有哪些？
本產品具有單一輸入即可自動更新多個資訊項目、基於人工智慧的內部工作自動化以及用於分析當前銷售狀況的儀錶板等特點。
該解決方案是為哪些部門設計的？
它專為希望改善面向客戶的營運和數據利用的銷售、行銷和售後服務部門而設計。
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